通过多个平台调整“仅退款”规则来影响消费者权利?
专家说,影响并不大,未来平台的重点应改善产品质量,服务能力和消费经验。
记者最近从JD平台发现了“处理JD Open平台上交易误解的一般规则”(因此,从商家出生的“从推荐人”中。以前,许多电子商务平台,例如Pinto,Taobao,Taobao,doong也宣布了政策的策略”。
在电子商务领域,消费者可能会向商人要求“退款”,因为他们购买的商品存在质量问题或与描述不一致,而无需将商品退还给商人。 “仅退款”规则的最初目的是改善消费者的体验并保护消费者权利。
但是,许多商人报告说,在某些平台上MS,就消费者所说的产品质量很困难,产品的口味不佳,该平台将积极地为消费者提供“退款”解决方案,并且不需要商家许可。成功的商人吸引力的可能性非常低。一些商人只能“花费相同的钱和商品”,他们认为没有被掩盖。该过程还发现了大量的“恶意退款”和货运保险。
州议会国家监管局州政府副主任Shu Wei在今年1月10日举行,该国议会在“具有高质量成就的中国会议”中表示,响应“仅退款”平台,这些平台通过了“退款”平台的特定要求,例如“仅退款”,并促进了质量质量和低位竞争的竞争,并在竞争中促进了竞争的责任,并实施了基础业务,并实施了基本的责任,并促进了基本的业务。
在这方面,CO副秘书长Chen YinjiangNSUMER权利保护法律研究协会的中国律师协会认为,即使是“仅退款”规则的最初意图是制造税收者不关心,“仅退款”超出了法律在一定程度上规定的义务范围。该平台应允许商人团结一致地选择是否激活此功能,以完全保护管理商人的法律和独立权利。但实际上,该平台使用自己的利益位置单方面设定“仅退款”规则,而无需考虑实际的交易者情况,这很容易引起消费者的误解。
天津财政与经济学大学数字经济学和管理学院副院长王兰(Wang Lan)认为,“仅退款”规则在向商人出售后的成本转移了成本,因此许多商人选择降低Produkto的质量来造成损失,而消费者则以高频率退还的质量损失付出了质量损失。主要收入收入,交易者更加压缩成本,形成一个恶性循环。
正如Chen Yinjiang所看的那样,该平台调整了“仅退款”规则,平台交易员拥有更多的营销计划。他们可以根据其实际情况制定公平,更合理的营销政策,这不仅允许消费者享受真正的折扣,还可以确保交易者的主要利益,以便市场可以实现稳定且可持续的发展。
然后,“撤退只有在调整“价格”规则之后,消费者的权利和利益会影响吗?这并不意味着消费者在发现购物问题后丢失了您的渠道来保护自己的权利。 “北京中东律师事务所的律师李·本说:“根据《消费者权利法》或法律不符合质量的要求,消费者可以要求退货,更换或维修,并且运营商将返回必要的运输。目前,一些离线商店也已经开始支持UNR合理的回报。
同时,Li Bin提醒消费者,他们应该在收到产品后尽快检查和拍摄照片和视频。如果有任何问题,他们应立即向操作员和平台报告。此外,您可以将交易订单,产品详细信息信息和CATH的屏幕截图保留在《胆小鬼服务》中,作为权利保护证书。
中国人民大学法律学院的教授刘·朱奈(Liu Junhai)表示,调整“仅退款”规则是开放质量竞争平台的缩影。将来,该平台的重点应转向提高产品质量,服务能力和消费经验,而不是价格低价竞争。
“可以建立消费者和商人之间的信用评分机制,以避免在保护诚实消费者的同时避免恶意退款。”王兰说:“从用户规模竞争到生态的转变CAL质量竞争需要建立一个合作系统管理,并进行底盘制度的变化,即“消费者 - 默克特 - 平台自我责任的权利平衡”(当天的工人-to -day -day li ziyuan记者Yang Zhaokui)
资料来源:Sun -Sun工人(2025年5月23日,第04页)
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